Συχνές ερωτήσεις Τι είναι το ένα από τα δέκα κλήσεις που αφορούν

Κατηγορίες
    Γενικά

  • Πώς μπορώ να δω τις ποσότητες των προϊόντων που πουλάτε και τις τιμές τους;

    Πρώτα πρέπει να εγγραφείτε εδώ.Μετά την εγγραφή θα ελέγξουμε την αίτησή σας. Μόλις εγκριθεί, θα λάβετε ένα email και θα μπορείτε να συνδεθείτε στον ιστότοπό μας. 

  • Ποιο νόμισμα χρησιμοποιείται στον ιστότοπο;

    Όλες οι τιμές μας είναι σε Ευρώ.

  • Ποιοι τρόποι πληρωμής γίνονται δεκτοί για παραγγελίες;

    Δεχόμαστε πληρωμές που γίνονται με PayPal, πιστωτικές κάρτες ή τραπεζικό έμβασμα.

  • Πώς λειτουργεί η εγγύηση;

    Όλα τα είδη θα παραδοθούν με 2 έτη εγγύηση.Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο ελάττωμα, επικοινωνήστε με το returns@westocklots.com ώστε να σας βοηθήσουμε με τη διαδικασία. 

    • Αποστολή

  • Σε ποιες χώρες μπορείτε να στείλετε;

    Μπορούμε να στείλουμε σε 27 διαφορετικές ευρωπαϊκές χώρες!Από την Ελλάδα μέχρι την Πολωνία και από την Ισπανία μέχρι τη Ρουμανία. Στο κάτω μέρος του ιστολογίου μας «Η διαδικασία αποστολής WeStocklots εξηγείται» μπορείτε να δείτε εάν αποστέλλουμε στη χώρα σας: Κάντε κλικ εδώ για το ιστολόγιο. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να παραλάβετε τις παραγγελίες μόνοι σας, χωρίς χρέωση, φυσικά. 

  • Πόσος χρόνος χρειάζεται για την προετοιμασία της παραγγελίας;

    Στη σελίδα λεπτομερειών προϊόντος μπορείτε να δείτε, όταν συνδεθείτε, ποιος θα είναι ο χρόνος διαδικασίας αυτού του είδους.Μόλις ληφθεί η πληρωμή, ξεκινάμε την επεξεργασία της παραγγελίας σας την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα. 

  • Έχω συγκεκριμένες ανάγκες αποστολής.

    Εδώ μπορείτε να διαβάσετε πώς χειριζόμαστε συγκεκριμένες ανάγκες αποστολής: Μια εξατομικευμένη λύση.

  • Στέλνετε στο Ηνωμένο Βασίλειο;

    Ναι, μπορούμε με πολύ ανταγωνιστικό τρόπο!Διαβάστε περισσότερα για το πώς μπορούμε να αποστείλουμε στο Η.Β.: Αποστολή στο Η.Β. 

  • Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα

    ·        Αυστρία: 3 έως 4 εργάσιμες ημέρες

    ·        Βέλγιο: 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες

    ·        Βουλγαρία: 4 έως 5 εργάσιμες ημέρες

    ·        Κροατία: 3 έως 6 εργάσιμες ημέρες

    ·        Κύπρος: 4 έως 5 εργάσιμες ημέρες

    ·        Τσεχική Δημοκρατία: 3 έως 4 εργάσιμες ημέρες

    ·        Δανία: 2 έως 3 εργάσιμες ημέρες

    ·        Εσθονία: 4 έως 5 εργάσιμες ημέρες

    ·        Φινλανδία: 4 έως 5 εργάσιμες ημέρες

    ·        Γαλλία: 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες

    ·        Γερμανία: 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες

    ·        Ελλάδα: 4 έως 6 εργάσιμες ημέρες

    ·        Ουγγαρία: 3 έως 4 εργάσιμες ημέρες

    ·        Ιρλανδία: 4 έως 5 εργάσιμες ημέρες

    ·        Ιταλία: 3 έως 4 εργάσιμες ημέρες

    ·        Λετονία: 4 έως 5 εργάσιμες ημέρες

    ·        Λιθουανία: 4 έως 5 εργάσιμες ημέρες

    ·        Λουξεμβούργο: 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες

    ·        Μάλτα: 4 έως 6 εργάσιμες ημέρες

    ·        Ολλανδία: 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες

    ·        Πολωνία: 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες

    ·        Πορτογαλία: 3 έως 6 εργάσιμες ημέρες

    ·        Ρουμανία: 4 έως 5 εργάσιμες ημέρες

    ·        Σλοβενία: 3 έως 6 εργάσιμες ημέρες

    ·        Σλοβακία: 3 έως 6 εργάσιμες ημέρες

    ·        Ισπανία: 3 έως 6 εργάσιμες ημέρες

    ·        Σουηδία: 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες

    ·        Ηνωμένο Βασίλειο: 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες (ανάλογα με το τελωνείο) 

    • Τιμές και Θέματα Ποιότητας

  • Οι τιμές σας περιλαμβάνουν την αποστολή;

    Όχι, οι τιμές μας δεν περιλαμβάνουν την αποστολή.Έχουμε κάποιους λόγους για αυτό, μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα εδώ: Επεξήγηση της διαδικασίας αποστολής WeStocklots. 

  • Οι τιμές των προϊόντων που αναγράφονται στο portal περιλαμβάνουν ΦΠΑ;

    Όχι, οι τιμές των προϊόντων στο portal μας δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ.Εάν έχετε έγκυρο ΑΦΜ, δεν θα σας χρεώσουμε με ΦΠΑ. 

  • Ποια είναι η ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας;

    Τις περισσότερες φορές δεν υπάρχει ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας σε ένα προϊόν.Εάν υπάρχει, αναφέρεται στη σελίδα λεπτομερειών του προϊόντος. Σας προτείνουμε να παραγγείλετε ανά πλήρες χαρτοκιβώτιο. Η ελάχιστη συνολική αξία παραγγελίας θα πρέπει να είναι τουλάχιστον 500€. 

  • Υπάρχουν πιθανές εκπτώσεις;

    Στην ιστοσελίδα έχουμε την καλύτερη διαθέσιμη τιμή.Τις Παρασκευές, έχουμε Freaky Friday, την εβδομαδιαία μας αλληλογραφία με ειδικές (νέες) προσφορές και μερικές φορές ξεπούλημα. Παρακολουθήστε αυτές τις προσφορές! Έχουμε επίσης μια αποκλειστική ομάδα WhatsApp όπου μπορείτε να βρείτε αποκλειστικές προσφορές και εκπτώσεις. Θέλετε να μάθετε περισσότερα; Μάθετε πώς να παραμένετε ενημερωμένοι για τις τελευταίες προσφορές μας! 

    • Προϊόντα

  • Έχουν τα προϊόντα κωδικό EAN, που απαιτείται για πωλήσεις σε αγορές όπως το Amazon, το eMag, το Allegro ή το e-Bay;

    Ναι, όλα τα προϊόντα μας έχουν κωδικό EAN και έχουν σήμα CE.

  • Είναι τα προϊόντα αυθεντικά;

    Ναι, πουλάμε μόνο αυθεντικά προϊόντα στον ιστότοπό μας.Μπορούμε να σας παράσχουμε μια επιστολή γνησιότητας εάν χρειαστεί. 

  • Μπορώ να κατεβάσω και να χρησιμοποιήσω τις εικόνες των προϊόντων που αγόρασα;

    Ναι, αυτό είναι δυνατό.Μπορείτε να κάνετε λήψη εικόνων υψηλής ανάλυσης από την καρτέλα εικόνων που αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος. 

    • Ο λογαριασμός/η παραγγελία σας

  • Έχω ολοκληρώσει την εγγραφή μου αλλά δεν μπορώ να συνδεθώ ακόμα.

    Η εγγραφή σας πρέπει να επικυρωθεί από το Westocklots.com.Ελέγξτε εάν έχετε λάβει το email επιβεβαίωσης εγγραφής και εάν έχετε επιβεβαιώσει τη διεύθυνση email σας κάνοντας κλικ στον κατάλληλο σύνδεσμο. Οι εγγραφές επαληθεύονται εντός 24 εργάσιμων ωρών από τη στιγμή της εγγραφής τις εργάσιμες ημέρες. Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, στείλτε ένα email στο info@westocklots.com. 

  • Μπορώ να αλλάξω ή να αφαιρέσω στοιχεία στην παραγγελία μου;

    Όταν υποβάλλεται μια παραγγελία δεν μπορείτε να την αλλάξετε.Επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας εάν θέλετε να προσαρμόσετε την παραγγελία σας, ώστε να δούμε τι μπορούμε να κάνουμε για εσάς. Αυτό γιατί επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες αμέσως μετά την πληρωμή. 

  • Δεν έχω λάβει το τιμολόγιο.

    Θα στείλουμε το τιμολόγιο μέσω email μία εργάσιμη ημέρα μετά την αποστολή της παραγγελίας σας στη διεύθυνση email που υπάρχει στο προφίλ σας.Εάν δεν έχετε λάβει το τιμολόγιο, πρώτα συνδεθείτε και μετά μεταβείτε στα τιμολόγιά σας. 

  • Έχω κάνει μια παραγγελία αλλά δεν υπολογίζονται τα έξοδα αποστολής: γιατί;

    Ελέγξτε εάν έχετε επιλέξει τη σωστή μέθοδο αποστολής.Εάν έχετε επιλέξει «παραλαβή» θα πρέπει να κανονίσετε τη δική σας αποστολή. Αυτή τη στιγμή δεν μπορούμε να κανονίσουμε αποστολή εκτός ΕΕ. Εάν προέρχεστε από χώρα εκτός ΕΕ, πρέπει να σας ζητήσουμε να κανονίσετε τη δική σας αποστολή και να επιλέξετε τη μέθοδο παραλαβής. 

Marianne

Υπηρεσία πελατών