Frequently asked questions What nine out of ten calls are about

Podemos realizar envíos a 27 países europeos diferentes.Desde Grecia hasta Polonia y desde España hasta Rumanía. En la parte inferior de nuestro blog llamado "WeStocklots, proceso de envío explicado" se puede ver si hacemos envíos a tu país. Haz clic aquí para acceder al blog. También puedes optar por recoger tú mismo los pedidos, por supuesto de forma gratuita. 

En la página de detalles del producto podrás ver, cuando hayas iniciado sesión, cuál será el tiempo de procesamiento de ese artículo.Una vez que hayamos recibido el pago, empezaremos a procesar tu pedido ese mismo día laborable o el siguiente. 

Aquí puedes leer cómo gestionamos necesidades de envío específicas: Una solución a tu medida.

Sí, ¡y de forma muy competitiva!Aquí encontrarás más información: Envíos al Reino Unido. 

·        Austria: de 3 a 4 días laborables

·        Bélgica: de 1 a 2 días laborables

·        Bulgaria: de 4 a 5 días laborables

·        Croacia: de 3 a 6 días laborables

·        Chipre: de 4 a 5 días laborables

·        República Checa: de 3 a 4 días laborables 

·        Dinamarca: de 2 a 3 días laborables

·        Estonia: de 4 a 5 días laborables

·        Finlandia: de 4 a 5 días laborables

·        Francia: de 1 a 3 días laborables

·        Alemania: de 1 a 3 días laborables

·        Grecia: de 4 a 6 días laborables

·        Hungría: de 3 a 4 días laborables

·        Irlanda: de 4 a 5 días laborables

·        Italia: de 3 a 4 días laborables

·        Letonia: de 4 a 5 días laborables

·        Lituania: de 4 a 5 días laborables

·        Luxemburgo: de 1 a 2 días laborables

·        Malta: de 4 a 6 días laborables

·        Países Bajos: de 1 a 2 días laborables 

·        Polonia: de 3 a 5 días laborables

·        Portugal: de 3 a 6 días laborables

·        Rumanía: de 4 a 5 días laborables

·        Eslovenia: de 3 a 6 días laborables

·        Eslovaquia: de 3 a 6 días laborables

·        España: de 3 a 6 días laborables

·        Suecia: de 3 a 5 días laborables

·        Reino Unido: de 3 a 5 días laborables (dependerá de la aduana) 

No, nuestros precios no incluyen el envío.Tenemos algunas razones para ello; puedes leer más aquí al respecto: El proceso de envío de WeStocklots explicado. 

No, los precios de los productos de nuestro portal no incluyen IVA.Si dispones de un número de IVA válido, no te cobraremos el IVA. 

La mayoría de las veces no hay cantidad mínima de pedido.En caso de haberla, se indica en la página de detalles del producto. Te recomendamos que hagas pedidos por caja(s) completa(s). El valor mínimo total del pedido debe ser de al menos 500 euros. 

En el sitio web tenemos el mejor precio disponible.Los viernes tenemos el Freaky Friday, nuestro correo semanal con ofertas especiales (nuevas) y, a veces, liquidaciones totales. No pierdas de vista estas ofertas. También tenemos un grupo exclusivo de WhatsApp donde puedes encontrar ofertas y descuentos igualmente exclusivos. ¿Quieres saber más? Descubre cómo estar al día con nuestras últimas ofertas. 

Sí, todos nuestros productos tienen un código EAN y llevan la marca CE.

Si lo necesitas, podemos facilitarte una carta de autenticidad. 

Sí, es posible.Puedes descargar imágenes de alta resolución desde la pestaña de imágenes que aparece en la página del producto. 

Tu registro necesita ser validado por Westocklots.com.Verifica si has recibido el correo electrónico de confirmación de registro y si has confirmado tu dirección de correo electrónico haciendo clic en el enlace correspondiente. Los registros se verifican en un plazo de 24 horas laborables desde el momento del registro en días laborables. Si no puedes iniciar sesión después de este periodo de tiempo, envía un correo electrónico a info@westocklots.com. 

Cuando se hace un pedido, ya no se puede cambiar.Ponte inmediatamente en contacto con nosotros si quieres ajustar tu pedido, para que podamos ver qué podemos hacer por ti. Esto se debe a que procesamos los pedidos directamente después del pago. 

Te enviaremos la factura a la dirección de correo electrónico que figura en tu perfil, un día laborable después del envío de tu pedido.Si no has recibido la factura, primero inicia sesión y luego ve a tus facturas. 

Verifica si has elegido el método de envío correcto.Si has seleccionado "Recoger", tendrás que hacer tus arreglos para retirar tu pedido. En este momento no podemos organizar envíos fuera de la UE. Si procedes de un país no perteneciente a la UE, te rogamos que hagas los arreglos para retirar tu pedido (eligiendo el método de "Recogida") y organices tu propio envío.