Najczęściej zadawane pytania O czym dziewięć na dziesięć telefonów pyta

Kategorie
    Ogólne
  • Jak mogę sprawdzić ilości sprzedawanych produktów i ich ceny?

    Najpierw należy zarejestrować się tutaj.Po rejestracji sprawdzimy Twoją aplikację. Po zatwierdzeniu otrzymasz wiadomość e-mail i będziesz mógł zalogować się na naszej stronie internetowej. 

  • Jaka waluta jest używana na stronie internetowej?

    Wszystkie ceny podane są w euro.

  • Jakie metody płatności są akceptowane w przypadku zamówień?

    Akceptujemy płatności dokonywane przez PayPal, karty kredytowe lub przelew bankowy.

  • Jak działa gwarancja?

    Wszystkie produkty zostaną dostarczone z 2-letnią gwarancją.W przypadku wystąpienia usterki prosimy o kontakt pod adresem support@westocklots.com, abyśmy mogli pomóc w jej usunięciu. 

  • Wysyłka
  • Do jakich krajów wysyła się towary?

    Wysyłamy do 27 różnych krajów europejskich!Od Grecji po Polskę i od Hiszpanii po Rumunię. U dołu naszego bloga „Wyjaśnienie procesu wysyłki WeStocklots” możesz sprawdzić, czy wysyłamy do Twojego kraju: Kliknij tutaj, aby zobaczyć blog. Możesz również zdecydować się na samodzielny odbiór zamówienia lub zamówień, oczywiście bezpłatnie. 

  • Jak długo trwa przygotowanie zamówienia?

    Na stronie szczegółów produktu można zobaczyć, po zalogowaniu, jaki będzie czas przetwarzania tego produktu.Po otrzymaniu płatności rozpoczynamy przetwarzanie zamówienia tego samego lub następnego dnia roboczego. 

  • Mam specyficzne potrzeby związane z wysyłką.

    Tutaj możesz przeczytać, jak radzimy sobie ze specyficznymi potrzebami wysyłkowymi: Rozwiązanie szyte na miarę.

  • Czy wysyłacie do Wielkiej Brytanii?

    Tak, w bardzo konkurencyjny sposób!Przeczytaj więcej o tym, jak możemy wysyłać towary do Wielkiej Brytanii: Wysyłka do Wielkiej Brytanii

  • Czasy tranzytu w poszczególnych krajach

    ·        Austria: 3 do 4 dni roboczych

    ·        Belgia: 1 do 2 dni roboczych

    ·        Bułgaria: 4 do 5 dni roboczych

    ·        Chorwacja: 3 do 6 dni roboczych

    ·        Cypr: 4 do 5 dni roboczych

    ·        Czechy: 3 do 4 dni roboczych

    ·        Dania: 2 do 3 dni roboczych

    ·        Estonia: 4 do 5 dni roboczych

    ·        Finlandia: 4 do 5 dni roboczych

    ·        Francja: 1 do 3 dni roboczych

    ·        Niemcy: 1 do 3 dni roboczych

    ·        Grecja: 4 do 6 dni roboczych

    ·        Węgry: 3 do 4 dni roboczych

    ·        Irlandia: 4 do 5 dni roboczych

    ·        Włochy: 3 do 4 dni roboczych

    ·        Łotwa: 4 do 5 dni roboczych

    ·        Litwa: 4 do 5 dni roboczych

    ·        Luksemburg: 1 do 2 dni roboczych

    ·        Malta: 4 do 6 dni roboczych

    ·        Holandia: 1 do 2 dni roboczych

    ·        Polska: 3 do 5 dni roboczych

    ·        Portugalia: 3 do 6 dni roboczych

    ·        Rumunia: 4 do 5 dni roboczych

    ·        Słowenia: 3 do 6 dni roboczych

    ·        Słowacja: 3 do 6 dni roboczych

    ·        Hiszpania: 3 do 6 dni roboczych

    ·        Szwecja: 3 do 5 dni roboczych

    ·        Wielka Brytania: 3 do 5 dni roboczych (w zależności od odprawy celnej) 

  • Ceny i MOQ
  • Czy ceny obejmują wysyłkę?

    Nie, nasze ceny nie obejmują wysyłki.Mamy ku temu kilka powodów, o których więcej można przeczytać tutaj: Wyjaśnienie procesu wysyłki WeStocklots

  • Czy ceny produktów wymienionych na portalu zawierają podatek VAT?

    Nie, ceny produktów na naszym portalu nie zawierają podatku VAT.Jeśli posiadasz ważny numer VAT, nie obciążymy Cię podatkiem VAT. 

  • Jaka jest minimalna wielkość zamówienia?

    W przypadku większości produktów nie ma minimalnej wielkości zamówienia (MOQ).Jeśli tak, informacja o tym znajduje się na stronie szczegółów produktu. Zachęcamy do składania zamówień na pełne kartony. Minimalna łączna wartość zamówienia powinna wynosić co najmniej 500 EUR. 

  • Czy możliwe są jakieś zniżki?

    Na stronie internetowej mamy najlepszą dostępną cenę.W piątki mamy "Freaky Friday", nasze cotygodniowe mailingi ze specjalnymi (nowymi) ofertami, a czasami z wyprzedażami typu „take-all". Miej te oferty na oku! Mamy również ekskluzywną grupę WhatsApp, w której można znaleźć oferty i rabaty na wyłączność. Czy chcesz wiedzieć więcej? Dowiedz się, jak być na bieżąco z naszymi najnowszymi ofertami! 

  • Produkty
  • Czy produkty posiadają kod EAN, niezbędny do sprzedaży na portalach takich jak Amazon, eMag, Allegro czy e-Bay?

    Tak, wszystkie nasze produkty mają kod EAN i znak CE.

  • Czy produkty są oryginalne?

    Tak, na naszej stronie sprzedajemy wyłącznie autentyczne produkty.W razie potrzeby możemy dostarczyć list potwierdzający autentyczność. 

  • Czy mogę pobrać i wykorzystać zdjęcia zakupionych produktów?

    Tak, jest to możliwe.Zdjęcia w wysokiej rozdzielczości można pobrać z zakładki zdjęć na stronie produktu. 

  • Twoje konto/zamówienie
  • Ukończyłem rejestrację, ale nie mogę się jeszcze zalogować.

    Rejestracja musi zostać zatwierdzona przez Westocklots.com.Sprawdź, czy otrzymałeś wiadomość e-mail z potwierdzeniem rejestracji i czy potwierdziłeś swój adres e-mail, klikając odpowiedni link. Rejestracje są weryfikowane w ciągu 24 godzin roboczych od momentu rejestracji w dni robocze. Jeśli po upływie tego czasu nie możesz się zalogować, wyślij wiadomość e-mail na adres info@westocklots.com

  • Czy mogę zmienić lub usunąć pozycje z mojego zamówienia?

    Po złożeniu zamówienia nie można go zmienić.Natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli chcesz dostosować swoje zamówienie, abyśmy mogli zobaczyć, co możemy dla Ciebie zrobić. Dzieje się tak, ponieważ przetwarzamy zamówienia bezpośrednio po dokonaniu płatności. 

  • Nie otrzymałem faktury.

    Fakturę wyślemy pocztą elektroniczną jeden dzień roboczy po wysłaniu zamówienia na adres e-mail podany w profilu użytkownika.Jeśli nie otrzymałeś faktury, najpierw zaloguj się, a następnie przejdź do swoich faktur

  • Złożyłem zamówienie, ale opłaty za dostawę nie są naliczane: dlaczego?

    Sprawdź, czy wybrałeś właściwą metodę wysyłki.Jeśli wybrałeś opcję "odbiór", będziesz musiał zorganizować własną dostawę. W tej chwili nie jesteśmy w stanie zorganizować wysyłki poza UE. Jeśli jesteś z kraju spoza UE, uprzejmie prosimy o zorganizowanie własnej dostawy i wybranie metody odbioru. 

Roel

Obsługa klienta