Najczęściej zadawane pytania O czym dziewięć na dziesięć telefonów pyta
-
Jak mogę sprawdzić ilości sprzedawanych produktów i ich ceny?
Najpierw należy zarejestrować się tutaj.Po rejestracji sprawdzimy Twoją aplikację. Po zatwierdzeniu otrzymasz wiadomość e-mail i będziesz mógł zalogować się na naszej stronie internetowej.
-
Jaka waluta jest używana na stronie internetowej?
Wszystkie ceny podane są w euro.
-
Jakie metody płatności są akceptowane w przypadku zamówień?
Akceptujemy płatności dokonywane przez PayPal, karty kredytowe lub przelew bankowy.
-
Jak działa gwarancja?
Wszystkie produkty zostaną dostarczone z 2-letnią gwarancją.W przypadku wystąpienia usterki prosimy o kontakt pod adresem support@westocklots.com, abyśmy mogli pomóc w jej usunięciu.
-
Do jakich krajów wysyła się towary?
Wysyłamy do 27 różnych krajów europejskich!Od Grecji po Polskę i od Hiszpanii po Rumunię. U dołu naszego bloga „Wyjaśnienie procesu wysyłki WeStocklots” możesz sprawdzić, czy wysyłamy do Twojego kraju: Kliknij tutaj, aby zobaczyć blog. Możesz również zdecydować się na samodzielny odbiór zamówienia lub zamówień, oczywiście bezpłatnie.
-
Jak długo trwa przygotowanie zamówienia?
Na stronie szczegółów produktu można zobaczyć, po zalogowaniu, jaki będzie czas przetwarzania tego produktu.Po otrzymaniu płatności rozpoczynamy przetwarzanie zamówienia tego samego lub następnego dnia roboczego.
-
Mam specyficzne potrzeby związane z wysyłką.
Tutaj możesz przeczytać, jak radzimy sobie ze specyficznymi potrzebami wysyłkowymi: Rozwiązanie szyte na miarę.
-
Czy wysyłacie do Wielkiej Brytanii?
Tak, w bardzo konkurencyjny sposób!Przeczytaj więcej o tym, jak możemy wysyłać towary do Wielkiej Brytanii: Wysyłka do Wielkiej Brytanii.
-
Czasy tranzytu w poszczególnych krajach
· Austria: 3 do 4 dni roboczych
· Belgia: 1 do 2 dni roboczych
· Bułgaria: 4 do 5 dni roboczych
· Chorwacja: 3 do 6 dni roboczych
· Cypr: 4 do 5 dni roboczych
· Czechy: 3 do 4 dni roboczych
· Dania: 2 do 3 dni roboczych
· Estonia: 4 do 5 dni roboczych
· Finlandia: 4 do 5 dni roboczych
· Francja: 1 do 3 dni roboczych
· Niemcy: 1 do 3 dni roboczych
· Grecja: 4 do 6 dni roboczych
· Węgry: 3 do 4 dni roboczych
· Irlandia: 4 do 5 dni roboczych
· Włochy: 3 do 4 dni roboczych
· Łotwa: 4 do 5 dni roboczych
· Litwa: 4 do 5 dni roboczych
· Luksemburg: 1 do 2 dni roboczych
· Malta: 4 do 6 dni roboczych
· Holandia: 1 do 2 dni roboczych
· Polska: 3 do 5 dni roboczych
· Portugalia: 3 do 6 dni roboczych
· Rumunia: 4 do 5 dni roboczych
· Słowenia: 3 do 6 dni roboczych
· Słowacja: 3 do 6 dni roboczych
· Hiszpania: 3 do 6 dni roboczych
· Szwecja: 3 do 5 dni roboczych
· Wielka Brytania: 3 do 5 dni roboczych (w zależności od odprawy celnej)
-
Czy ceny obejmują wysyłkę?
Nie, nasze ceny nie obejmują wysyłki.Mamy ku temu kilka powodów, o których więcej można przeczytać tutaj: Wyjaśnienie procesu wysyłki WeStocklots.
-
Czy ceny produktów wymienionych na portalu zawierają podatek VAT?
Nie, ceny produktów na naszym portalu nie zawierają podatku VAT.Jeśli posiadasz ważny numer VAT, nie obciążymy Cię podatkiem VAT.
-
Jaka jest minimalna wielkość zamówienia?
W przypadku większości produktów nie ma minimalnej wielkości zamówienia (MOQ).Jeśli tak, informacja o tym znajduje się na stronie szczegółów produktu. Zachęcamy do składania zamówień na pełne kartony. Minimalna łączna wartość zamówienia powinna wynosić co najmniej 500 EUR.
-
Czy możliwe są jakieś zniżki?
Na stronie internetowej mamy najlepszą dostępną cenę.W piątki mamy "Freaky Friday", nasze cotygodniowe mailingi ze specjalnymi (nowymi) ofertami, a czasami z wyprzedażami typu „take-all". Miej te oferty na oku! Mamy również ekskluzywną grupę WhatsApp, w której można znaleźć oferty i rabaty na wyłączność. Czy chcesz wiedzieć więcej? Dowiedz się, jak być na bieżąco z naszymi najnowszymi ofertami!
-
Czy produkty posiadają kod EAN, niezbędny do sprzedaży na portalach takich jak Amazon, eMag, Allegro czy e-Bay?
Tak, wszystkie nasze produkty mają kod EAN i znak CE.
-
Czy produkty są oryginalne?
Tak, na naszej stronie sprzedajemy wyłącznie autentyczne produkty.W razie potrzeby możemy dostarczyć list potwierdzający autentyczność.
-
Czy mogę pobrać i wykorzystać zdjęcia zakupionych produktów?
Tak, jest to możliwe.Zdjęcia w wysokiej rozdzielczości można pobrać z zakładki zdjęć na stronie produktu.
-
Ukończyłem rejestrację, ale nie mogę się jeszcze zalogować.
Rejestracja musi zostać zatwierdzona przez Westocklots.com.Sprawdź, czy otrzymałeś wiadomość e-mail z potwierdzeniem rejestracji i czy potwierdziłeś swój adres e-mail, klikając odpowiedni link. Rejestracje są weryfikowane w ciągu 24 godzin roboczych od momentu rejestracji w dni robocze. Jeśli po upływie tego czasu nie możesz się zalogować, wyślij wiadomość e-mail na adres info@westocklots.com.
-
Czy mogę zmienić lub usunąć pozycje z mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia nie można go zmienić.Natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli chcesz dostosować swoje zamówienie, abyśmy mogli zobaczyć, co możemy dla Ciebie zrobić. Dzieje się tak, ponieważ przetwarzamy zamówienia bezpośrednio po dokonaniu płatności.
-
Nie otrzymałem faktury.
Fakturę wyślemy pocztą elektroniczną jeden dzień roboczy po wysłaniu zamówienia na adres e-mail podany w profilu użytkownika.Jeśli nie otrzymałeś faktury, najpierw zaloguj się, a następnie przejdź do swoich faktur.
-
Złożyłem zamówienie, ale opłaty za dostawę nie są naliczane: dlaczego?
Sprawdź, czy wybrałeś właściwą metodę wysyłki.Jeśli wybrałeś opcję "odbiór", będziesz musiał zorganizować własną dostawę. W tej chwili nie jesteśmy w stanie zorganizować wysyłki poza UE. Jeśli jesteś z kraju spoza UE, uprzejmie prosimy o zorganizowanie własnej dostawy i wybranie metody odbioru.
Roel
Obsługa klienta
- Rozpocznij czat
- Twoje pytanie nie jest na liście?
- +31 (0)40 78 200 80